Sistema sob medida · Saúde
Quem desenhou o sistema foi o consultório.
Agenda, prontuário e faturamento de um consultório de psicologia num lugar só. O que dá o formato do software não é o CRUD: é como a clínica funciona de verdade.
Consultório Digital| Paula Vitória
by psimundovivido
Total de Pacientes
18
Consultas Hoje
4
Consultas Esta Semana
16
Receita do Mês
R$ 4.320,00
Ações Rápidas
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Helena M.
Seg, 09:00
Rafael T.
Seg, 10:00
Júlia A.
Ter, 14:00
Marcos V.
Qua, 08:00
Beatriz L.
Qui, 16:00
O problema
Software genérico erra nos detalhes que importam.
Existe agenda online de sobra, e ainda assim quem atende continua mantendo a planilha do lado. O motivo aparece sempre nos mesmos três pontos, e os três são decisão de banco de dados, não de tela.
Valor social não é desconto
Quase todo sistema de agendamento trata preço como um número com um cupom em cima. Em psicologia clínica o valor social é outra coisa: é uma faixa combinada com a pessoa, que vale para ela por tempo indeterminado. Aqui ele é tipo de preço, ao lado de valor cheio e pagamento adiantado, e cada um tem tabela própria para presencial e para online. Seis valores configuráveis, nenhum cupom.
A sessão tem 50 minutos
A hora clínica não é uma hora. O padrão de duração já nasce em 50 minutos, e a agenda é montada em cima disso em vez de obrigar quem atende a corrigir o campo em toda marcação.
Faltar é diferente de cancelar
Os status da consulta são agendada, confirmada, realizada, cancelada e faltou. Separar as duas últimas parece detalhe até a hora de cobrar: cancelamento avisado e falta sem aviso têm consequências distintas no combinado com o paciente, e um sistema que junta os dois num status só apaga essa informação para sempre.
Sigilo
O banco recusa, não a tela.
Prontuário de psicologia é dado de saúde: o sigilo é obrigação do Código de Ética da profissão antes de ser requisito de sistema. A forma errada de resolver isso é filtrar por dono na consulta que a tela faz, porque aí basta uma tela nova esquecer o filtro para vazar a base inteira.
Aqui a regra está uma camada abaixo, ligada em cada tabela de paciente, consulta, valor e perfil. Quem pede o dado é sempre a pessoa autenticada, e o banco só devolve linha que pertence a ela. Tela nova, relatório novo, integração nova: todos herdam a mesma recusa, sem precisar lembrar dela.
O efeito colateral é que o sistema já nasce servindo mais de um profissional sem que um enxergue o outro.
A ponta aberta
Um link fecha o ciclo com o site.
De um lado o site que apresenta o trabalho e recebe quem procura terapia. Do outro o sistema que administra quem já é paciente. No meio, um endereço público de agendamento que sai do próprio sistema, pronto para colar no Instagram ou responder no WhatsApp.
Quem preenche não cria conta, não instala nada e não vê o painel. As respostas chegam do lado de dentro.
Ver o site que abre esse cicloFormulário de Agendamento
Agendamento de sessões com Paula Vitória
consultorio.psimundovivido.com.br/agenda-de-atendimentosCopiar linkCompartilhe esse link com as pacientes para elas preencherem o formulário.
O ganho
Sob medida ficou barato.
A escolha entre assinar um sistema pronto e mandar fazer um do zero era decidida pelo preço, e o pronto ganhava quase sempre. Hoje a distância entre os dois é pequena o bastante para a pergunta voltar a ser a certa: quanto custa conviver com um software que não entende o seu negócio?
Neste caso, o que estava em jogo eram três campos que nenhuma agenda de prateleira tem.
Onde o seu sistema te obriga a fazer gambiarra?
Costuma ter nome: a planilha paralela, o caderno, o campo de observação que virou banco de dados informal. É ali que o software genérico não chegou, e é ali que dá para começar.
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